Allgemeine Geschäftsbedingungen
Bei Mercerie-Onlineshop können Sie bequem und einfach online bestellen.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Bestellungen über unseren Onlineshop.
Mit Abschluss der Bestellung akzeptiert der Kunde die zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen AGB.
Wir beliefern Privatpersonen, Schulen, Kursanbieter, Heime, Nähateliers sowie weitere Institutionen in der Schweiz und in Liechtenstein.
Bei grösseren Bestellmengen bitten wir Sie, uns vor der Bestellung zu kontaktieren. Gerne prüfen wir Ihre Anfrage und unterbreiten Ihnen nach Möglichkeit eine individuelle Offerte.
2. Preise
Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Massgebend sind die zum Zeitpunkt der Bestellung im Onlineshop angegebenen Preise.
Offensichtliche Preis-, Schreib- und Übertragungsfehler bleiben vorbehalten.
Die Versandkosten werden zusätzlich berechnet und während des Bestellvorgangs ausgewiesen.
3. Versand innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein
Wir versenden unsere Bestellungen mit der Schweizerischen Post.
Je nach Versandart, Grösse und Gewicht der Sendung gelten folgende Versandkosten:
- Paket A-Post: ab CHF 9.90
- Paket B-Post: ab CHF 7.90
- Brief A+: ab CHF 4.90
- Rollenware über 1 m Höhe: ab CHF 30.00
Die für die jeweilige Bestellung verfügbaren Versandarten und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
4. Versand ins Ausland
Aufgrund der veränderten Rahmenbedingungen im internationalen Versand haben wir uns entschieden, Bestellungen über unseren Onlineshop derzeit ausschliesslich innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein zu liefern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Bei Bestellungen ab einem Warenwert von CHF 300.– können Sie uns gerne vorab per E-Mail kontaktieren.
Wir prüfen Ihre Anfrage individuell und teilen Ihnen mit, ob eine Lieferung in das gewünschte Land möglich ist und zu welchen Versand-, Zoll- und Einfuhrbedingungen diese erfolgen kann.
Ein Anspruch auf Lieferung ins Ausland besteht nicht.
5. Zahlungsmethoden
Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen – soweit beim Bestellabschluss angeboten – zur Verfügung:
- TWINT
- PostFinance
- Kreditkarte
- Banküberweisung
- PayPal
Kauf auf Rechnung ist nach Vereinbarung für Stammkunden, Schulen und andere Institutionen möglich.
Die Zahlungsfrist beträgt:
- für Privatkunden: 10 Tage netto
- für Schulen und Institutionen: 30 Tage netto
Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsarten werden beim Bestellabschluss angezeigt.
Bei Zahlungsverzug kann pro Mahnung eine Mahngebühr von CHF 15.– erhoben werden.
6. Lieferung und Lieferzeit
Bei Zahlung im Voraus erfolgt der Versand nach Eingang bzw. Verbuchung der Zahlung.
Vorrätige Artikel werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang versendet.
Sollten einzelne Artikel nicht oder nicht in der bestellten Menge verfügbar sein, informieren wir Sie so rasch wie möglich.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln sind wir berechtigt, zumutbare Teillieferungen vorzunehmen.
7. Umtausch und freiwillige Rückgabe
Das Schweizer Recht sieht für Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht vor.
Eine freiwillige Rückgabe oder ein Umtausch ist nur nach vorheriger Absprache mit uns per E-Mail oder Telefon möglich.
Zurückgesandte Artikel müssen unbenutzt, vollständig und in einwandfreiem Zustand sowie – soweit vorhanden – in ungeöffneter Originalverpackung sein.
Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind insbesondere:
- zugeschnittene Waren wie Stoffe, Bänder, Kordeln oder andere Meterwaren;
- nach Kundenwunsch angefertigte oder zugeschnittene Produkte;
- speziell auf Kundenwunsch bestellte Artikel.
Die Kosten einer freiwilligen Rücksendung trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben vorbehalten.
8. Mängel und Gewährleistung
Wir bitten Sie, die gelieferte Ware nach Erhalt zu prüfen und offensichtliche Mängel oder Falschlieferungen möglichst rasch mit uns in Kontakt zu melden.
Bei berechtigten Mängeln gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, soweit in diesen AGB keine zulässige abweichende Regelung getroffen wurde.
Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir das weitere Vorgehen gemeinsam klären können.
9. Produktinformationen
Wir bemühen uns um eine möglichst korrekte Darstellung und Beschreibung unserer Produkte.
Produktinformationen beruhen teilweise auf Angaben der jeweiligen Hersteller.
Geringfügige Abweichungen bei Farben und Darstellungen können insbesondere aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen auftreten.
Offensichtliche Schreib-, Darstellungs- und Übertragungsfehler bleiben vorbehalten.
10. Datenschutz
Für die Bearbeitung personenbezogener Daten gilt unsere separate Datenschutzerklärung, die auf unserer Website jederzeit eingesehen werden kann.
11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Thusis (GR).
Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
12. Urheberrecht
Inhalte, Texte, Bilder und sonstige eigene Inhalte dieses Onlineshops sind, soweit gesetzlich geschützt, urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne unsere Zustimmung nicht unerlaubt vervielfältigt oder verwendet werden.
13. Verpackung und Umwelt
Der Umwelt zuliebe verwenden wir, wo dies sinnvoll und hygienisch unbedenklich ist, saubere und geeignete Verpackungsmaterialien wie Kartonschachteln und Versandbeutel wieder.
Damit möchten wir Verpackungsabfälle reduzieren und vorhandene Ressourcen möglichst sinnvoll weiterverwenden.
14. Änderungen der AGB
Wir behalten uns vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern.
Für eine Bestellung gilt jeweils die Fassung der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.note